|
Consumenten maken gebruik van het Internet om informatie te verzamelen, te winkelen, te bankieren, online te beleggen etc. Handelaars en consumenten hebben bijgevolg behoefte aan nieuwe betaalmethoden die geschikt zijn voor gebruik in deze digitale omgeving. Belangrijke criteria bij het kiezen tussen verschillende betaalinstrumenten zijn onder andere gebruiksgemak, flexibiliteit, veiligheid, anonimiteit en kostprijs. Bestaande betaalinstrumenten die overgezet zijn naar het Internet zijn bijvoorbeeld kredietkaarten, overschrijvingen, domicilieringen en debetkaarten. Nieuwe en innovatieve betaalinstrumenten – die specifiek voor de nieuwe omgeving werden gecreëerd – omvatten prepaid betaaldiensten, collectieve systemen, payment portaal diensten en betalingen via mobiele telefoon (m-payments). Kredietkaarten blijven het predominant betaalinstrument in de e-commerce sector. Dit is waarschijnlijk te verklaren door hun internationale karakter, de grote klantenbasis en de geschiktheid voor zogenaamde card-not-present transacties. Vóór de opmars van het Internet, werden kredietkaarten immers reeds gebruikt voor mail order/telephone order (MOTO). Voor microbetalingen (i.e. bedragen kleiner dan 10€) kan het aanvaarden van betalingen via kredietkaart echter vrij duur uitvallen aangezien de transactiekosten hoog zijn. Dit verklaart waarom in de e-publishing sector bijvoorbeeld, online abonnementen gewoonlijk wel betaald worden via kredietkaart, overschrijving of factuur. Voor individuele artikelen en columns (i.e. pay- per-view) daarentegen, zijn m-payments (via sms of telefoonabonnement), electronic cash of collectieve systemen (zoals Click & Buy) echter meer geschikte betaalmethoden. |
Er zijn de laatste jaren verscheidene nieuwe online betaalsystemen op de markt verschenen. Het concept waarin een bedrijf dienst doet als intermediair tussen kopers en verkopers om te verzekeren dat de goederen betaald en ontvangen worden, is relatief succesvol gebleken. Paypal bijvoorbeeld maakt het mogelijk dat elk individu of elk bedrijf met een emailadres, op een veilige, gemakkelijke en snelle manier betalingen online kan uitvoeren en ontvangen. Paypals diensten steunen op de bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en kredietkaarten. In Nederland kunnen surfers betalen via de betaaldienst van hun eigen bank en daardoor in hun vertrouwde betaalomgeving blijven dankzij iDeal. Consumenten worden hier doorverwezen naar hun persoonlijke bankrekening en kunnen betalen via overschrijving in een veilige omgeving. In België is het online overschrijven eveneens een goed aanvaard betaalinstrument. Het is wel niet geaggregeerd door een service provider zoals in Nederland. Sinds 2006 bieden Fintro, Fortis, ING, Dexia en VDK Spaarbank tevens de mogelijkheid om online te betalen via debetkaart. Dit wordt mogelijk gemaakt door het ingeven van het kaartnummer, de vervaldatum en een identificatiesleutel die ook gebruikt wordt voor online banking. Wat betreft online banking toont InSites’ laatste Europese Internetstudie dat België een van de pioniers is in Europa op dit vlak. 50% van de Belgische surfers maakt wekelijks gebruik van online banking. Dit zorgt ervoor dat België op nummer 4 staat in Europa, enkel Nederland (64%), Denemarken (62%) en Zweden (59%) doen het beter. |